Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, nossa política de troca e devolução foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e sem preocupações. Ela está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura os seus direitos como consumidor em compras online.

1. Direito de Arrependimento (Devolução) De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Caso deseje devolver o produto, basta entrar em contato conosco dentro desse prazo.

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, se houver.
• O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro na entrega.

2. Troca por Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias após o recebimento, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O produto será analisado, e, se confirmada a falha, realizaremos a troca ou devolução do valor pago.

Condições para troca por defeito:

• O produto deve ser enviado com uma descrição detalhada do defeito.
• O produto não pode apresentar sinais de uso indevido ou danos causados por mau uso.

3. Troca por Insatisfação ou Erro de Escolha Em caso de troca por insatisfação ou erro de escolha, aceitamos a troca em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Condições para troca por insatisfação:

• O cliente deverá arcar com os custos do frete de devolução.
• O produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

4. Procedimento para Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando seu número de pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto de volta.

5. Reembolso O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, após a confirmação de devolução do produto, e o valor será creditado em até 10 dias úteis após a finalização da devolução ou troca.

6. Exceções

• Itens em promoção ou liquidação só poderão ser devolvidos ou trocados se houver defeito.

7. Produtos com Erro na Entrega Se você receber um produto errado ou com avarias no transporte, entre em contato conosco imediatamente, e tomaremos as providências para a troca do item sem custos adicionais.

Contato Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo (62) 99234-1501 ou [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

Atenção: Esta política pode ser alterada de acordo com a legislação vigente, e qualquer atualização será informada em nosso site.